Paslaugų teikimo sąlygos

Bendrosios nuostatos

• Šios taisyklės reglamentuoja UAB „Baltic Chain“ (toliau – Pardavėjas) interneto parduotuvės www.youmame.lt Pirkėjo ir Pardavėjo teisinius santykius, jų teises ir pareigas, pirkimo-pardavimo sutarties (toliau – Sutartis) sudarymo procedūras, parduodamų prekių (toliau – Prekė/-ės) apmokėjimo ir pristatymo tvarką, Prekių grąžinimo ir keitimo tvarką, o taip pat Sutarties sudarymo bei tinkamo jos įvykdymo tikslais gaunamų (tvarkomų) asmens duomenų apsaugą. Toliau – Taisyklės.
• Taisyklės nuo jų susipažinimo ir patvirtinimo momento tampa privalomos visiems interneto parduotuvės lankytojams, sudariusiems pirkimo-pardavimo sutartį su Pardavėju. 
• Pirkėjas, pateikdamas užsakymą, patvirtina, kad yra susipažinęs su šiomis Taisyklėmis, Privatumo politika bei kitomis internetinėje parduotuvėje www.youmame.lt pateiktomis sąlygomis, jos jam yra suprantamos ir priimtinos, ir įsipareigoja jų laikytis.
• Pirkimo-pardavimo sutartys dėl interneto parduotuvėje parduodamų Prekių sudaromos ir vykdomos tik Lietuvos Respublikos teritorijoje.
• Interneto parduotuvė veikia visą parą, nuo 00.00 val. iki 24.00 val. kiekvieną dieną.
• Siekdama kuo geresnių veiklos rezultatų ir patenkinti klientų lūkesčius UAB „Baltic Chain“ nuolat peržiūri siūlomų prekių asortimentą, todėl pasilieka teisę keisti prekių asortimentą ir kainas, pateiktas mūsų elektroninėje ir kitose parduotuvėse.
• Pirkti mūsų elektroninėje parduotuvėje turi teisę visi asmenys nuo keturiolikos metų (nepilnamečiai turėdami tėvų arba rūpintojų sutikimą).
  

Pirkti Elektroninėje parduotuvėje turi teisę:

• Veiksnūs fiziniai asmenys, t.y. asmenys, sulaukę pilnametystės ir kurių veiksnumas nėra apribotas teistumo tvarka;
• Nepilnamečiai, nuo keturiolikos iki aštuoniolikos metų amžiaus, tik turėdami tėvų arba rūpintojų sutikimą, išskyrus tuos atvejus, kai jie savarankiškai disponuoja savo pajamomis;
• Juridiniai asmenys;
• Visų, aukščiau nurodytų asmenų, įgalioti atstovai.
  

Informacija apie Pardavėją

• Taisyklės yra taikomos įsigyjant Prekes adresu www.youmame.lt. Pardavėjas yra UAB „Baltic Chain“, Lietuvos bendrovė, tinkamai įregistruota ir veikianti Lietuvos Respublikoje, kodas 302426418, buveinės adresas Olimpiečių g. 1-49, Vilnius, PVM mokėtojo kodas LT100004874110, tel. +370 693 44952, el. paštas shop@youmame.eu
• Duomenys apie Pardavėją kaupiami ir saugomi – Juridinių asmenų registre, registro tvarkytojas Valstybės įmonė Registrų centras.
  

Asmens duomenų tvarkymas

• Pardavėjas Pirkėjo asmens duomenis tvarko vadovaudamasis Privatumo politika. Atsižvelgiant į tai, kad Privatumo politikoje nurodomos svarbios Taisyklių nuostatos, rekomenduojama, kad Pirkėjas atidžiai jas perskaitytų ir įsitikintų, kad visos Privatumo politikos nuostatos jam yra suprantamos ir priimtinos.

Pardavėjo teisės:

• Jei Pirkėjas bando pakenkti internetinės parduotuvės darbo stabilumui bei saugumui ar pažeidžia savo įsipareigojimus, Pardavėjas turi teisę nedelsiant ir be perspėjimo apriboti, sustabdyti ar nutraukti jam galimybę naudotis internetine parduotuve www.youmame.lt;
• Pardavėjas turi teisę, nepranešęs Pirkėjui, keisti, stabdyti arba nutraukti pilną arba dalinį tam tikrų Elektroninės parduotuvės funkcijų veikimą;
• Pardavėjas turi teisę laikinai arba neterminuotai nutraukti internetinės parduotuvės veiklą be atskiro įspėjimo. Šiuo atveju, visi Pardavėjo patvirtinti Užsakymai yra pristatomi Pirkėjui, o nauji Užsakymai nebepriimami;
• Pardavėjas turi teisę iš anksto nepranešęs Pirkėjui anuliuoti jo užsakymą, jeigu:
• Pirkėjas nesumoka už prekes per 1 (vieną) darbo dieną, kai moka pavedimu į Pardavėjo sąskaitą;
• Pirkėjas nesumoka už prekes per 1 (vieną) darbo dieną, kai moka per elektroninę bankininkystę;
• Pardavėjas, dėl svarbių priežasčių negalėdamas laiku ir tinkamai įvykdyti Užsakymo, pasilieka teisę keisti Užsakymo pristatymo sąlygas ir laiką arba anuliuoti Užsakymą, prieš tai informuodamas apie tai Pirkėją ir grąžindamas Pirkėjui apmokėjimą;
• Pardavėjas turi kitų, Taisyklėse, Privatumo politikoje ir Lietuvos Respublikos teisės aktuose numatytų teisių;
• Pardavėjas turi teisę perduoti pirkėjo duomenis, būtinus siuntos pristatymui (pirkėjo vardas, pavardė, pristatymo adresas, kontaktinis telefono numeris, bei el. pašto adresas) siuntų tarnybai, pristatančiai pirkėjui prekes.
  

Pardavėjo įsipareigojimai:

• Pardavėjas įsipareigoja gerbti Pirkėjo privatumą ir Pirkėjo Asmens duomenis tvarkyti tik Taisyklių, Privatumo politikos ir Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka;
• Pardavėjas įsipareigoja neatskleisti Pirkėjo duomenų tretiesiems asmenims, išskyrus atvejus, aprašytus šiose taisyklėse ir kai to reikalauja atitinkamos Lietuvos Respublikos institucijos;
• Pardavėjas įsipareigoja organizuoti Užsakymo pristatymą Pirkėjo nurodytu adresu, Užsakymo pateikimo metu galiojančiomis sąlygomis;
• Pardavėjas negalėdamas Pirkėjui pristatyti Prekės dėl nuo Pardavėjo nepriklausančių aplinkybių, įsipareigoja Pirkėjui pasiūlyti analogišką, tokios pačios arba didesnės kainos, prekę, o Pirkėjui atsisakius priimti Pardavėjo pasiūlytą analogišką prekę, grąžinti Pirkėjo sumokėtus pinigus per 5 (penkias) darbo dienas. Šiuo atveju Pardavėjas yra atleidžiamas nuo atsakomybės už Prekių nepristatymą;
• Pardavėjas, gavęs raštišką Pirkėjo pranešimą apie Užsakymo atsisakymą ir Pirkėjui grąžinus Prekes Pardavėjui, per 14 (keturiolika) dienų nuo Užsakymo grąžinimo Pardavėjui, privalo grąžinti Pirkėjui už Prekes sumokėtus pinigus;
• Pardavėjas, nesutikdamas su Pirkėjo reikalavimu Pirkėjui atsisakyti Užsakymo ir grąžinti pinigus, privalo ne vėliau, kaip per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo Pirkėjo kreipimosi dienos, pateikti Pirkėjui išsamų, motyvuotą, rašytinį atsisakymą;
• Pardavėjas įsipareigoja laikytis kitų, Taisyklėse, Privatumo politikoje ir Lietuvos Respublikos teisės aktuose numatytų reikalavimų.

Pirkėjo teisės:

• Pirkėjas turi teisę pirkti Prekes Elektroninėje parduotuvėje, vadovaudamasis Taisyklėmis, kituose Elektroninės parduotuvės puslapiuose nurodyta informacija ir Lietuvos Respublikos teisės aktais;
• Pirkėjas turi teisę susipažinti su savo Asmens duomenimis ir reikalauti pataisyti neteisingus savo Asmens duomenis;
• Pirkėjas turi teisę gauti atitinkančias tinkamos kokybės, tinkamai supakuotas užsakytas Prekes;
• Pirkėjas turi teisę per 24 valandas nuo prekių gavimo apžiūrėjus Prekes ir įsitikinti, kad jos yra nekokybiškos ir/ar ne tos, kurios buvo užsakytos, jas grąžinti Pardavėjui;
• Pirkėjas turi teisę per 5 darbo dienas atgauti pinigus už Prekę į banko sąskaitą iš kurios Pirkėjas apmokėjo už Prekes, jeigu užsakytos Prekės nebeliko, užsakymo vykdymas yra nutraukiamas ar Prekės buvo grąžintos Pardavėjui;
• Pirkėjas turi kitų, Taisyklėse, Privatumo politikoje ir Lietuvos Respublikos teisės aktuose numatytų teisių.
  

Pirkėjo įsipareigojimai:

• Pirkėjas, užsakydamas Prekes Elektroninėje parduotuvėje, privalo nurodyti teisingus, Privatumo politikoje numatytus, tinkamam Užsakymo įvykdymui būtinus, savo Asmens duomenis;
• Pirkėjui pateikus Užsakymą ir pasikeitus Užsakymo metu nurodytiems Asmens duomenims – Pirkėjas nedelsiant privalo apie tai informuoti Pardavėją elektroniniu paštu ir telefonu;
• Pirkėjas įsipareigoja priimti Prekes ir atsiskaityti už Prekes ir jų pristatymą pirkimo-pardavimo Sutartyje nustatyta tvarka ir terminais;
• Elektroninėje parduotuvėje sukūręs Paskyrą, Pirkėjas įsipareigoja saugoti ir neperduoti tretiesiems asmenims savo prisijungimo duomenų. Praradęs prisijungimo duomenis, apie tai Pirkėjas privalo nedelsiant informuoti Pardavėją;
• Pirkėjas gavęs siuntą privalo patikrinti ar siunta nėra išoriškai pažeista (suplyšusi, suglamžyta ar kitaip pažeista) bei patikrinti ar atvyko visos Pirkėjo užsakytos prekės. Tinkamos kokybės, ne greitai gendančių prekių ar kokybiškų prekių, kurių Pirkėjui nepatinka forma, dydis, spalva, modelis ar komplektiškumas, keičiamos ar grąžinamos vadovaujantis 2001 m. birželio 11 d. Lietuvos Respublikos Vyriausybės nutarimu Nr. 697 patvirtintomis Mažmeninės prekybos taisyklėmis, Lietuvos Respublikos civiliniu kodeksu ir kitais galiojančiais Lietuvos Respublikos teisės aktais. Jei Pirkėjas nėra patenkintas pristatytų greitai gendančių prekių kokybe, o tokiomis prekėmis laikomi maisto produktai ir gėrimai, kurių galiojimo terminas yra trumpas, įskaitant ir tuos produktus, kurie turi būti laikomi šaldytuve pagal gamintojo nustatytą temperatūrinį režimą, Pirkėjas privalo kreiptis ne vėliau kaip per 24 valandas nuo prekių pristatymo el. paštu: shop@youmame.eu;
• Pirkėjas įsipareigoja laikytis Elektroninės parduotuvės Taisyklių, Privatumo politikos ir kitų Elektroninėje parduotuvėje nurodytų sąlygų bei Lietuvos Respublikos teisės aktuose nustatytų reikalavimų.
  

Prekės ir jų kainos

• Internetinėje parduotuvėje pateikiami Prekių atvaizdai yra iliustracinio pobūdžio. Pardavėjas negali garantuoti, kad Pirkėjo įrenginio ekranas tiksliai atspindės Prekių spalvas, nepaisant to, kad Pardavėjas dėjo visas pastangas tam, kad Prekių spalvos būtų atvaizduotos kuo tiksliau. Pirkėjas supranta, kad Prekės gali nežymiai skirtis nuo jų atvaizdų.
• Prekių įpakavimas gali skirtis nuo to, kuris pateikiamas atvaizduose, esančiuose internetinėje parduotuvėje.
• Visos Prekės, pateikiamos internetinėje parduotuvėje, yra prieinamos, nebent būtų aiškiai nurodyta kitaip. Tuo atveju, jeigu užsakytos Prekės nebelieka, Pirkėjui per 5 darbo dienas yra grąžinami pinigai už tokią Prekę į Pirkėjo banko sąskaitą iš kurios Pirkėjas apmokėjo už Prekes, bei Prekės užsakymo vykdymas yra nutraukiamas.
• Pardavėjas turi teisę tam tikroms prekėms nustatyti minimalų ir/arba maksimalų Prekės užsakymo kiekį vieno užsakymo metu.
• Interneto parduotuvėje parduodamų Prekių ir Pardavėjo teikiamų paslaugų pagrindinės savybės ir kainos (įskaičius mokesčius) pateikiamos Prekių aprašymuose. PVM yra (ten, kur jis taikomas) tokio dydžio, kuris taikomas konkrečiu metu Lietuvos Respublikoje.
• Prekių ir paslaugų kainų, o taip pat Pardavėjo vykdomų akcijų galiojimo laikotarpis yra realus laikas, jei kainų pateikimo ir vykdomų akcijų galiojimo metu nėra nurodytas konkretus galiojimo terminas.
• Prekių kainos Elektroninėje parduotuvėje nurodomos eurais.
• Pardavėjas turi teisę bet kuriuo metu keisti Elektroninėje parduotuvėje parduodamų prekių kainas.
• Pirkėjo užsakytoms prekėms galioja Užsakymo pateikimo metu galiojusios Prekių kainos. Po Užsakymo pateikimo keisti kainas Pardavėjas gali tik tuo atveju, kai tai yra susiję su techninėmis informacinės sistemos klaidomis Elektroninėje parduotuvėje. Tokiu atveju Pardavėjas nedelsiant turi informuoti apie tai Pirkėją ir aptarti tolimesnes Užsakymo vykdymo sąlygas. Pirkėjui pageidavus, Užsakymas anuliuojamas ir Pardavėjas privalo grąžinti Pirkėjui visus už Užsakymą sumokėtus pinigus.
• Prekių kainos neapima užsakymo pristatymo išlaidų.
  

Atsiskaitymo tvarka

• Atsiskaityti už užsakytas Prekes interneto parduotuvėje galima:
• Naudojantis elektronine bankininkyste;
• Mokėjimo pavedimu į Pardavėjo sąskaitą.
• Pirkėjas, pasirinkęs elektroninės bankininkystės paslaugą Prekėms apmokėti, įsipareigoja sugeneruotą mokėjimą įvykdyti nedelsiant.immediately.
• Pirkėjui atsiskaitant bankiniu pavedimu į Pardavėjo sąskaitą, Pirkėjas mokėjimo paskirtyje turi nurodyti Pirkėjui suteiktą užsakymo numerį.immediately.
• Sąskaita faktūra po Sutarties sudarymo pateikiama Pirkėjo užsakyme nurodytu elektroniniu pašto adresu ir/ar Prekių pristatymo (perdavimo-priėmimo) metu. Pirkimo dokumentuose nurodoma: užsakytos Prekės, jų kiekis, Prekių galutinė kaina, įskaitant visus mokesčius, Pardavėjo suteiktos nuolaidos, Prekių pristatymo mokestis ir kiti būtini pateikti duomenys.
  

Atsakomybė

• Pirkėjas visiškai atsako už savo Paskyroje ir Užsakymo metu pateiktų duomenų teisingumą. Pirkėjas prisiima visą atsakomybę už pasekmes, kilusias dėl pateiktų neteisingų (klaidingų ar netikslių) duomenų.
• Pirkėjas atsako už savo Paskyros duomenų atskleidimą trečiosioms šalims. Jeigu trečioji šalis naudojasi Pirkėjo Paskyros duomenimis, Pirkėjas atsako už trečiosios šalies atliktus veiksmus.
• Pardavėjas atleidžiamas nuo bet kokios atsakomybės, kai nuostoliai kyla dėl to, jog Pirkėjas, neatsižvelgdamas į Pardavėjo rekomendacijas ir savo įsipareigojimus, nesusipažino su Taisyklėmis, Privatumo politikoje ir kitose svetainės puslapiuose nurodyta informacija.
• Pateikdamas Užsakymą Pirkėjas sutinka, kad jo pateikti Asmens duomenys būtų tvarkomi Užsakymo vykdymo tikslais.
• Už pirkimo-pardavimo sutarties, sudarytos naudojantis Elektronine parduotuve, pažeidimą, Šalys atsako Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.
• Nuostolių, kuriuos privalo atlyginti Pardavėjas, dydis, apribojamas Prekių, kurias užsakė Pirkėjas, kaina.
  

Informacijos siuntimas

• Pardavėjas visus pranešimus siunčia Pirkėjo registracijos formoje pateiktu elektroninio pašto adresu.
• Pirkėjas visus pranešimus ir klausimus siunčia Pardavėjo nurodytais kontaktais (el. paštu shop@youmame.eu arba telefonu +370 693 44952). Konsultuojame darbo dienomis nuo 9:00 iki 18:00 valandos.
  

Baigiamosios nuostatos

• Šios prekių pirkimo – pardavimo Taisyklės sudarytos vadovaujantis LR įstatymais ir teisės aktais.
• Šioms taisyklėms yra taikoma LR teisė. Visi nesutarimai, kilę dėl šių taisyklių vykdymo, yra sprendžiami derybų keliu. Nepavykus susitarti, nesutarimai yra sprendžiami LR įstatymų nustatyta tvarka.
  
• Ginčai nagrinėjami bendru šalių sutarimu. Neišsprendus ginčo derybų būdu, rašymą/skundą dėl mūsų interneto parduotuvėje įsigytos prekės ar paslaugos galite pateikti Valstybinei vartotojų teisių apsaugos tarnybai (Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, el. p. tarnyba@vvtat.lt, tel. 8 5 262 67 51, faks. (8 5) 279 1466, interneto svetainėje www.vvtat.lt (taip pat Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos teritoriniams padaliniams apskrityse) – ar užpildyti prašymo formą EGS platformoje http://ec.europa.eu/odr.

Produktų galiojimo laiko ir kokybės užtikrinimas

• Galiojimo laiko informacija: Youmame.lt užtikrina, kad visi parduodami maisto produktai atitinka Lietuvos Respublikos teisės aktų reikalavimus ir yra tinkami vartoti per jų galiojimo laiką using. Produktų galiojimo laikas yra aiškiai nuro into kiekvieno produkto aprašyme svetainėje, kaip to reikalauja Maisto įstatymo ir Maisto tvarkymo taisyklių nuostatos.
• Kokybės užtikrinimas: Youmame.lt laikosi pirmas atėjai – pirmas gavai principo (angl. First In, First Out), kuris užtikrina, kad visi užsakymai būtų vykdomi chronologiškai pagal užsakymo laiką. Šis metodas yra plačiai pripažintas ir naudojamas maisto produktų prekyboje.
• Grąžinimai ir pretenzijos dėl galiojimo laiko:
• Jei pirkėjas pastebi neatitikimų tarp užsakymo metu svetainėje nurodyto galiojimo laiko ir gauto produkto, jis privalo apie tai pranešti per 24 valandas nuo prekių gavimo el. paštu shop@youmame.eu. Šis terminas nustatytas vadovaujantis Mažmeninės prekybos taisyklėmis ir Maisto produktų tvarkymo higienos taisyklėmis.
• Grąžinimai ar kompensacijos dėl produkto galiojimo laiko svarstomi tik tais atvejais, kai galiojimo laikas neatitinka užsakymo metu nurodyto termino arba produktas yra netinkamas vartoti pagal Lietuvos Respublikos civilinio kodekso nuostatas.
• Atsakomybė už informaciją: Youmame.lt užtikrina, kad visa informacija apie produktus, įskaitant galiojimo laiką, yra teisinga ir atitinka teisės aktus. Tačiau pirkėjas atsako už savo sprendimą pirkti prekes atsižvelgdamas į pateiktą informaciją.